Privacy Policy

Merkur Casino hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en neemt de verantwoordelijkheid voor de verwerking van uw informatie zeer serieus. Deze privacy policy beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online gokdiensten. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving die van toepassing is in Nederland.

Onze privacy policy is van toepassing op alle gebruikers die toegang hebben tot onze website en diensten. Door gebruik te maken van Merkur Casino gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit document. Wij raden u aan deze informatie zorgvuldig door te nemen om volledig te begrijpen hoe uw gegevens worden behandeld.

Verzameling van Persoonlijke Gegevens

Bij het aanmaken van een account en tijdens het gebruik van onze diensten verzamelen wij verschillende categorieën persoonlijke gegevens. Deze informatie is noodzakelijk voor het leveren van onze diensten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het waarborgen van veilig spelen.

Wij verzamelen de volgende typen gegevens:

• Identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum, geslacht en nationaliteit
• Contactgegevens waaronder e-mailadres, telefoonnummer en woonadres
• Verificatiedocumenten zoals een geldig identiteitsbewijs of paspoort
• Financiële informatie met betrekking tot stortingen en opnames
• Spelgedrag en transactiegeschiedenis binnen het platform
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
• Communicatie die u met onze klantenservice voert

De verzameling van deze gegevens gebeurt op verschillende momenten: tijdens de registratie, bij het verifiëren van uw identiteit, tijdens het gebruik van onze diensten en bij contact met onze ondersteuningsteams. Sommige gegevens worden automatisch verzameld door middel van cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt.

Gebruik en Doeleinden van Gegevensverwerking

Merkur Casino verwerkt uw persoonlijke gegevens voor verschillende legitieme doeleinden die essentieel zijn voor de werking van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Elk gebruik van uw gegevens heeft een specifieke rechtsgrondslag volgens de AVG.

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Voor safe gaming monitoren wij uw spelgedrag om problematisch gokgedrag te signaleren en te voorkomen. Dit omvat het analyseren van speelpatronen, inzetbedragen en speelduur. Bij signalen van risicovol gedrag kunnen wij contact met u opnemen of beperkingen instellen op uw account.

Wij gebruiken uw gegevens ook voor het naleven van de Wet op de kansspelen op afstand en andere regelgeving. Dit betekent dat wij verplicht zijn bepaalde informatie te bewaren en op verzoek te delen met bevoegde autoriteiten zoals de Kansspelautoriteit.

Delen van Gegevens met Derde Partijen

In bepaalde situaties is het noodzakelijk om uw persoonlijke gegevens te delen met externe partijen. Dit gebeurt altijd op basis van strikte voorwaarden en alleen wanneer dit nodig is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
• Verificatiediensten voor het controleren van uw identiteit
• IT-dienstverleners die onze technische infrastructuur ondersteunen
• Toezichthouders en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is
• Externe auditors en compliance-adviseurs
• Organisaties die betrokken zijn bij preventie van fraude en witwassen

Alle derde partijen met wie wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met partijen die namens ons gegevens verwerken.

Merkur Casino verkoopt of verhuurt uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Bij overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules of andere door de Europese Commissie goedgekeurde mechanismen.

Beveiliging en Bewaring van Gegevens

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij implementeren geavanceerde technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-encryptie voor alle datatransmissie tussen uw apparaat en onze servers
• Versleuteling van gevoelige gegevens in onze databases
• Strikte toegangscontroles waarbij alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests door onafhankelijke experts
• Firewalls en intrusion detection systemen om onze infrastructuur te beschermen
• Secure back-up procedures voor gegevensbehoud
• Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming en privacy

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van het type gegeven en het doel van de verwerking. In veel gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens minimaal zeven jaar te bewaren voor fiscale en toezichthoudende doeleinden.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd zodat deze niet meer tot u te herleiden zijn. Bij het sluiten van uw account kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens, maar dit kan beperkt worden door wettelijke bewaarplichten.

Uw Rechten en Contactgegevens

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn vastgelegd in de AVG en wij respecteren deze volledig. U kunt op elk moment gebruik maken van deze rechten door contact met ons op te nemen.

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn
• Recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties
• Recht op dataportabiliteit om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming voor specifieke verwerkingen in te trekken

Om een verzoek in te dienen kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via het e-mailadres dat op onze website staat vermeld. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek, tenzij de complexiteit een verlenging rechtvaardigt. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren op grond van wettelijke verplichtingen of zwaarwegende belangen.

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken of uw rechten niet respecteren, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit laat onverlet uw recht om rechtstreeks contact met ons op te nemen om een oplossing te vinden.

Wij kunnen deze merkur casino privacy policy van tijd tot tijd aanpassen aan gewijzigde wetgeving of bedrijfsprocessen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een bericht op onze website. De meest actuele versie van deze policy is altijd beschikbaar op onze website met de datum van laatste wijziging.